Szolgáltatási feltételek

Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026.09.04.

Bevezetés

Kérjük, olvassa el figyelmesen az alábbi Általános Szerződési Feltételeket (a továbbiakban: ÁSZF), mivel rendelése leadásával Ön ezeket elfogadja.

Ha a webáruház használatával, a rendelés menetével, a kínált árukkal vagy jelen ÁSZF-fel kapcsolatban kérdése merül fel, az alábbi elérhetőségeken keressen minket.

Cégünk adatai

Cég neve: MancsMosoly Limited Liability Company
Székhely: 5700 Pyles Ford Rd, Wilmington, Delaware 19807-1640, Amerikai Egyesült Államok
Nyilvántartó hatóság: Delaware Secretary of State (Delaware állam cégnyilvántartó hatósága)
Nyilvántartási szám (Filing ID): 2026-520710394
Cégforma: Limited Liability Company (Korlátolt Felelősségű Társaság)
Telefonszám: +1 585 912 6184 (nem ügyfélszolgálati vonal)
E-mail: info@mancsmosoly.com

A tárhelyszolgáltató adatai

Név: Shopify Inc.
Cím: 151 O'Connor Street, Ground Floor, Ottawa, ON K2P 2L8, Kanada
E-mail: assistance@shopify.com

Fogalommeghatározások

Felek: a Fogyasztó és az Eladó/Vállalkozás együttesen.

Fogyasztó: az a nagykorú, 18. életévét betöltött természetes személy, aki gazdasági tevékenységén, illetve szakmáján kívül eső célból jár el.

Fogyasztói szerződés: olyan szerződés, amelynek egyik alanya Fogyasztónak minősül.

Jótállás: fogyasztói szerződés esetén a Polgári Törvénykönyv szerinti, jogszabályi kötelezettségen túlmutató, önként vállalt helytállás, illetve a jogszabályon alapuló kötelező jótállás.

Szerződés: a Cégünk és a Fogyasztó/Vállalkozás között a webáruház vagy e-mail útján létrejövő adásvételi szerződés.

Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amely a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, távértékesítési rendszer keretében, kizárólag távollévők közötti kommunikációs eszközzel jön létre.

Áru: a webáruház kínálatában szereplő, eladásra szánt, birtokba vehető fizikai termék.

Vételár: az áruért fizetendő ellenszolgáltatás.

Vállalkozás: a gazdasági tevékenysége körében eljáró személy.

Webáruház: a Cégünk által üzemeltetett online értékesítési felület, amelyen a szerződéskötés megvalósul.

Irányadó jogszabályok

• 1. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
• 1. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
• 1. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról
• 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
• 1. évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról
• 1. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
• 1. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
• 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a szavatossági és jótállási igények intézéséről
• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
• Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR)
• 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet az áruk adásvételére irányuló szerződések részletes szabályairól

Az ÁSZF hatálya és elfogadása

A létrejövő szerződés tartalmát az irányadó jogszabályok mellett jelen ÁSZF határozza meg. Összefoglalja a felek jogait és kötelezettségeit, a szerződéskötés, a fizetés és a szállítás feltételeit, a határidőket, a felelősségi szabályokat, valamint az elállási jog gyakorlásának rendjét. Rendelése leadásával Ön elfogadja jelen ÁSZF-et.

A szerződés nyelve és formája

A szerződés nyelve magyar. A szerződés a megrendelés leadásával és az ÁSZF elfogadásával jön létre. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, Cégünk azt nem iktatja, így utóbb nem hozzáférhető. Magatartási kódexre a szerződés nem utal.

Árak

Az árak forintban értendők és tartalmazzák a fizetendő adókat. Az árváltoztatás jogát fenntartjuk; ez a már leadott rendeléseket nem érinti.

Panaszkezelés

Panaszát elsősorban írásban, a fenti e-mail címen jelezheti. A szóbeli panaszt – ha helyben nem orvosolható – írásban rögzítjük. Az írásbeli panaszra a beérkezéstől számított 3 munkanapon belül érdemi, indokolt választ adunk, amelyet tartós adathordozón juttatunk el Önhöz. A panaszt és az arra adott választ 3 évig megőrizzük.

Panaszügyintézés elérhetősége: info@mancsmosoly.com

Fogyasztóvédelmi hatósági eljárás

Fogyasztói jogainak megsértése esetén panasszal fordulhat az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat – a 2024. évi szervezeti változásokat követően – a fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el, így a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatalhoz fordulhat.

Békéltető testületek

A fogyasztói jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezésére 2024. január 1-je óta 8 regionális békéltető testület működik. Ön a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes regionális testülethez fordulhat. Az eljárás megindításának feltétele, hogy a vitás ügy rendezését előzetesen közvetlenül Cégünkkel is megkísérelje.

Budapesti Békéltető Testület
Illetékesség: Budapest
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Telefon: +36 1 488 2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Web: www.bekeltet.bkik.hu

Pest Vármegyei Békéltető Testület
Illetékesség: Pest vármegye
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
Telefon: +36 1 792 7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Web: www.pestmegyeibekelteto.hu

Baranya Vármegyei Békéltető Testület
Illetékesség: Baranya, Somogy, Tolna vármegye
Cím: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Telefon: +36 72 507 154
E-mail: info@baranyabekeltetes.hu
Web: www.baranyabekeltetes.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
Illetékesség: Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves, Nógrád vármegye
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefon: +36 46 501 090
E-mail: bekeltetes@bokik.hu
Web: www.bekeltetes.borsodmegye.hu

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
Illetékesség: Csongrád-Csanád, Bács-Kiskun, Békés vármegye
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefon: +36 62 554 250
E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Web: www.bekeltetes-csongrad.hu

Fejér Vármegyei Békéltető Testület
Illetékesség: Fejér, Komárom-Esztergom, Veszprém vármegye
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefon: +36 22 510 310
E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
Web: www.bekeltetesfejer.hu

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
Illetékesség: Győr-Moson-Sopron, Vas, Zala vármegye
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefon: +36 96 520 217
E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Web: www.bekeltetesgyor.hu

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Illetékesség: Hajdú-Bihar, Jász-Nagykun-Szolnok, Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye
Cím: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Telefon: +36 52 500 710
E-mail: bekelteto@hbkik.hu
Web: www.hbmbekeltetes.hu

Tájékoztató az elállási jogról a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján

A Ptk. 8:1. §-a értelmében Fogyasztónak kizárólag a szakmáján, önálló foglalkozásán vagy üzleti tevékenységén kívül eljáró természetes személy minősül. Jogi személyeket az indokolás nélküli elállás joga nem illeti meg.

Az elállási jog és határideje

A Fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján indokolás nélküli elállási jog illeti meg, amelyet az áru átvételének napjától számított 14 napon belül gyakorolhat. Az elállási jog a szerződéskötés napja és az áru átvétele közötti időszakban is gyakorolható.

Az elállási jog gyakorlásának módja

Az elállási jog gyakorolható erre irányuló egyértelmű nyilatkozattal, vagy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. mellékletében szereplő elállási/felmondási nyilatkozat-minta felhasználásával. A nyilatkozatot a fenti e-mail címre vagy postai címre kell megküldeni. Az elállás határidőben megtettnek minősül, ha a Fogyasztó a nyilatkozatot a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi. A határidőben történő elküldés bizonyítása a Fogyasztót terheli.

Elállási/felmondási nyilatkozat-minta

2. melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez

(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: MancsMosoly Limited Liability Company, 5700 Pyles Ford Rd, Wilmington, Delaware 19807-1640, Amerikai Egyesült Államok, info@mancsmosoly.com

Alulírott(ak) kijelenti(k), hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi áru(k) adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja:

Fogyasztó(k) neve:

Fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papír alapon tett nyilatkozat esetén):

Kelt:

Az áru visszaküldése

Elállás esetén a Fogyasztó köteles az árut haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszajuttatni Cégünkhöz. A visszaküldés pontos címét és módját ügyfélszolgálatunk az elállási nyilatkozat beérkezését követően haladéktalanul közli a Fogyasztóval. Az áru visszaküldésének közvetlen költségét a Fogyasztó viseli, kivéve, ha az áru hibás vagy sérült, illetve ha a költséget Cégünk kifejezetten átvállalja.

A vételár visszatérítése

Elállás esetén az áru vételárát és a kiszállítás díját legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük. Ha a Fogyasztó a legkevésbé költséges, szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítást választott, az ebből eredő többletköltséget nem térítjük meg. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg az árut vissza nem kaptuk, vagy amíg a Fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését – a kettő közül a korábbi időpontig.

A visszatérítés módja:

• Bankkártyás fizetés esetén az eredeti fizetési módra, vagyis a fizetéshez használt kártyára térítünk vissza.
• Utánvétes fizetés esetén banki átutalással, a Fogyasztó által megadott bankszámlára térítünk vissza. Ehhez kérjük, hogy a Fogyasztó az elálláskor adja meg a bankszámlaszámát. Ez számára többletköltséggel nem jár.

Értékcsökkenés

A Fogyasztó felel az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért. Cégünk ezen értékcsökkenés megtérítését követelheti.

Az elállási jog alóli kivételek

Az elállási jog nem gyakorolható különösen olyan zárt csomagolású áru esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza, ha a Fogyasztó a csomagolást felbontotta. A kivételek teljes körét a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a tartalmazza.

Önkéntes elégedettségi garancia (90 nap)

A törvényes elállási jogon felül Cégünk önkéntes, 90 napos elégedettségi garanciát vállal. Ha a Fogyasztó az áru átvételétől számított 90 napon belül nem elégedett, igényét a fenti e-mail címen jelezheti, és a vételárat visszatérítjük. Ehhez az árut nem szükséges visszaküldeni, elegendő az igény jelzése. A visszatérítést az igény beérkezésétől számított 14 napon belül teljesítjük, a fentiekben leírt módon (kártyára, illetve utánvétes fizetés esetén a megadott bankszámlára). Jelen garancia a Fogyasztót jogszabály alapján megillető elállási és szavatossági jogokat nem érinti és nem korlátozza.

Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

Kellékszavatosság

Cégünk hibás teljesítése esetén a Fogyasztó a Ptk. szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet: választása szerint kijavítást vagy kicserélést kérhet, illetve – a törvényi feltételek fennállása esetén – árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől. Igényét a teljesítéstől számított 2 éven belül érvényesítheti. A teljesítéstől számított 1 éven belül a hiba felismerésén túl mást nem kell bizonyítania.

Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén a Fogyasztó választása szerint kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként az áru kijavítását vagy kicserélését kérheti a gyártótól, az áru forgalomba hozatalától számított 2 éven belül.

Jótállás

Cégünk az általa értékesített árukra a jogszabály szerinti kötelező jótállás, illetve önként vállalt jótállás esetén az abban foglaltak szerint áll helyt. Azt, hogy az adott árura a kötelező jótállás alkalmazandó-e, a Fogyasztó az áru oldalán, illetve érdeklődésére adott tájékoztatásban ismerheti meg.

Szerzői jogok

A weboldal az 1999. évi LXXVI. törvény alapján szerzői jogi védelem alatt áll. A weboldalon található képek, szövegek, szoftveres és grafikai elemek engedély nélküli felhasználása tilos. Anyagok átvételére kizárólag Cégünk előzetes írásbeli hozzájárulásával, forrásmegjelöléssel van lehetőség.

Részleges érvénytelenség, magatartási kódex

Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése jogilag hiányosnak vagy hatálytalannak bizonyulna, arra az irányadó jogszabályok az irányadók; a szerződés többi rendelkezése hatályban marad. Cégünk a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexszel nem rendelkezik.

Az áruk tulajdonságai

Az értékesített áruk tulajdonságairól az adott áru oldalán szereplő leírás nyújt tájékoztatást. Az áru a képeken láthatótól eltérhet.

Adatbeviteli hibák, felelősség a megadott adatokért

A rendelés megerősítése előtt a megadott adatok módosítására lehetőség van. A megadott adatok pontosságáért a Fogyasztó felel; a hibás adatbevitelből eredő károkért Cégünk felelősségét kizárja. Az elgépelt e-mail cím vagy a megtelt postafiók miatt kézbesíthetetlen visszaigazolás akadályozhatja a szerződés létrejöttét.

Eljárás hibás ár esetén

Cégünk kizárja felelősségét a nyilvánvalóan hibás árakért. Nyilvánvalóan hibásnak minősül különösen a 0 Ft-os ár, valamint a kedvezményt helytelenül feltüntető ár.

A webáruház használata és a rendelés menete

A webáruház bemutatja a kínált árukat, és lehetővé teszi az online megrendelést. A Fogyasztó a kosárba helyezést, majd a fizetési és szállítási mód kiválasztását követően a „Megrendelés elküldése" gombra kattintva véglegesíti rendelését, amely fizetési kötelezettséggel jár. A rendelésről automatikus visszaigazolást küldünk; a szerződés Cégünk második, az ajánlatot elfogadó visszaigazoló e-mailjével jön létre. Ha az ajánlatot 48 órán belül nem igazoljuk vissza, a Fogyasztó mentesül az ajánlati kötöttség alól.

Fizetési módok

• Utánvét: a fizetés a csomag átvételekor, készpénzben, a futárnak történik.
• Bankkártyás fizetés: a fizetés online, biztonságos felületen, a rendelés véglegesítésekor történik.