Adatvédelmi szabályzat

Adatkezelési tájékoztató

1. Az adatkezelő A webáruházat és a hozzá kapcsolódó adatkezelést a MancsMosoly Limited Liability Company végzi.

Jelen tájékoztató azt ismerteti, hogy a webáruház használata és a vásárlás során milyen személyes adatokat kezelünk, milyen célból, és Önnek milyen jogai vannak ezzel kapcsolatban.

2. Milyen adatokat kezelünk?

Megrendeléshez kapcsolódó adatok: név, szállítási és számlázási cím, e-mail cím, telefonszám, a megrendelt termékek és a rendelés adatai, a választott fizetési és szállítási mód.

Kapcsolatfelvételhez kapcsolódó adatok: név, e-mail cím, valamint a megkeresés során Ön által megadott minden további információ.

Hírlevélhez kapcsolódó adatok: e-mail cím, illetve az Ön által megadott név.

A weboldal használatához kapcsolódó adatok: IP-cím, böngésző- és eszközadatok, a meglátogatott oldalak, a weboldalon végzett tevékenységek, valamint az a forrás, ahonnan a weboldalra érkezett.

3. Milyen célból kezeljük az adatokat?

  • a megrendelés feldolgozása, teljesítése és kiszállítása

  • a fizetés lebonyolítása, ideértve az utánvétes fizetést is

  • ügyfélszolgálati kapcsolattartás, panaszkezelés, visszatérítések intézése

  • a jogszabályban előírt számviteli kötelezettségek teljesítése

  • hírlevelek és marketingüzenetek küldése, amennyiben ehhez hozzájárult

  • a weboldal működtetése, fejlesztése, a látogatottság mérése

  • hirdetéseink megjelenítése és eredményességének mérése

4. Az adatkezelés jogalapja A megrendeléshez kapcsolódó adatokat a szerződés teljesítése érdekében kezeljük. A számlázási adatokat jogszabályi kötelezettség alapján őrizzük meg. A hírlevél küldése, a marketingcélú adatkezelés és a nem feltétlenül szükséges sütik használata az Ön hozzájárulásán alapul, amelyet bármikor visszavonhat. A weboldal biztonságos működtetéséhez és fejlesztéséhez fűződő adatkezelés jogos érdekünkön alapul.

5. Kinek adjuk át az adatokat? Adatait kizárólag a webáruház működtetéséhez szükséges mértékben, az alábbi szolgáltatóknak továbbítjuk:

Webáruház-platform és tárhely: Shopify — a weboldal működtetése, a megrendelések tárolása és kezelése.

Fizetés: Shopify Payments — a bankkártyás fizetés lebonyolítása. Bankkártyaadatait nem ismerjük meg és nem tároljuk, azokat közvetlenül a fizetési szolgáltató kezeli.

Szállítás: a weboldalon feltüntetett futárszolgálatok — a csomag kézbesítése, valamint utánvétes fizetés esetén az utánvét összegének beszedése. Számukra a kézbesítéshez szükséges adatokat adjuk át: név, cím, telefonszám, e-mail cím.

Az itt felsorolt szolgáltatók az adatokat kizárólag a saját szolgáltatásuk nyújtásához használják fel.

6. Sütik (cookie-k) A weboldal sütiket használ. Egy részük a weboldal működéséhez elengedhetetlen — ilyen például a kosár tartalmának megjegyzése vagy a biztonságos vásárlás biztosítása. További sütiket a látogatottság mérésére, a weboldal fejlesztésére, valamint hirdetéseink megjelenítésére és mérésére használunk. A nem feltétlenül szükséges sütiket kizárólag az Ön hozzájárulásával alkalmazzuk; a beállításokat a weboldalon megjelenő süti-tájékoztató felületén bármikor módosíthatja, illetve hozzájárulását visszavonhatja. A sütik kezelése a böngésző beállításaiban is szabályozható.

7. Meddig őrizzük meg az adatokat? A megrendeléshez kapcsolódó adatokat a szerződés teljesítéséhez, illetve az azzal összefüggő igények érvényesítéséhez szükséges ideig kezeljük. A számlázási adatokat a jogszabályban előírt megőrzési idő végéig tároljuk. A hírlevélhez megadott adatait a hozzájárulása visszavonásáig, az ügyfélszolgálati levelezést pedig az ügy lezárását követően, az esetleges későbbi kérdések tisztázásához szükséges ideig őrizzük meg.

8. Az Ön jogai Ön bármikor kérheti, hogy tájékoztatást adjunk az Önről kezelt adatokról, kérheti azok helyesbítését, törlését vagy az adatkezelés korlátozását, tiltakozhat az adatkezelés ellen, illetve kérheti adatai hordozható formában történő kiadását. A hozzájáruláson alapuló adatkezelések esetén — például hírlevél vagy marketingsütik — hozzájárulását bármikor, indoklás nélkül visszavonhatja.

9. Adattörlési és egyéb kérelmek Amennyiben élni kíván a fenti jogaival, vagy adatai törlését szeretné kérni, keresse ügyfélszolgálatunkat e-mailben vagy a kapcsolati űrlapon keresztül. A kérelmeket a lehető legrövidebb időn belül feldolgozzuk, és a megtett intézkedésekről e-mailben tájékoztatjuk.

10. A tájékoztató módosítása Fenntartjuk a jogot, hogy jelen tájékoztatót módosítsuk. A mindenkor hatályos változat a weboldalon érhető el.